Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Lade das Gerät vor der ersten Nutzung einmal voll, am besten zwei Stunden an einem normalen USB-Anschluss oder einem alten Handynetzteil. Dann:

• Ladekabel abziehen. Solange es steckt, lässt sich der VNS zum Schutz nicht bedienen.
• Schieberegler auf der Kopfseite auf Ein. Das Display blinkt in der Grundstellung.
• Das schwarze Kabel mit der NeuroVitalElektrode in Ausgang A stecken.
• Die Klemme gefühlvoll ans linke Ohr setzen, in die kleine Mulde etwa einen Fingerbreit über dem Gehörgang (Cymba Conchae).
• Atemhilfe zwischen Zähne und Lippen nehmen.
• Plus einmal drücken, bis der erste Balken erscheint. Das ist Stufe 1.
• Fünf Minuten liegen bleiben, durch die Nase ein, drucklos durch die Atemhilfe aus.

Das Gerät schaltet sich am Ende automatisch ab, danach den Schieberegler zurückschieben. Die komplette Anleitung als PDF: Gebrauchsanleitung. Als Video: Video-Anleitung VNS 3.0.

Es gibt zwei Wege, und für die meisten ist der erste der richtige.

Weg 1, unser Standard: Stufe 1, 5 Minuten, einmal am Tag, am besten abends im Liegen, und dabei gleichzeitig die Atemhilfe nutzen. Das Nervensystem reagiert auf Sanftheit, nicht auf Druck. Darum ist Stufe 1 die wirksamste Einstellung und nicht die Schonvariante. Das gilt besonders, wenn du belastet, krank oder empfindlich bist, und auch, wenn du bisher keinen Effekt gespürt hast. Nach einer guten Woche kannst du auf 10 bis 15 Minuten verlängern, die Stufe bleibt.

Weg 2, wenn du bewusst mehr spüren möchtest: Geh mit Plus langsam hoch, bis es angenehm kribbelt, nie so weit, dass es zieht. Auch hier immer mit Atemhilfe.

Mehr als zweimal täglich braucht es nicht.

Nein. Du musst den Strom nicht spüren, damit es wirkt. Studien zeigen, dass die Ohrstimulation auch unterhalb der Wahrnehmungsschwelle messbar auf das Nervensystem wirkt. Die VitalWave-Impulse wechseln außerdem bewusst in ihrer Stärke und haben Pausen, darum fühlt sich dieselbe Stufe mal stärker, mal schwächer an. Manchmal kommt das Gefühl erst nach 5 bis 10 Minuten, auch bei langjährigen Anwendern.

Kurz prüfen: Blinkt „VNS“ im Display, ist Ausgang A gesteckt und ist kein Schloss-Symbol zu sehen? Dann läuft das Gerät. Trink vor der Anwendung ein Glas Wasser und befeuchte die Kontaktflächen der Elektrode leicht. Wenn du trotzdem lieber etwas spüren möchtest, geh mit Plus langsam hoch, bis es angenehm kribbelt.

Keine Sorge, dein Gerät ist sehr wahrscheinlich in Ordnung. Zwei Dinge prüfen:

• Steckt das Ladekabel? Solange es steckt, lässt sich der VNS zum Schutz nicht bedienen. Kabel abziehen, Regler auf Ein, Plus drücken.
• Siehst du im Display ein Schloss? Dann ist die Kindersicherung aktiv. Halte die silberne Taste länger als 5 Sekunden gedrückt, bis das Schloss verschwindet. Video 6 der Video-Anleitung zeigt das.

Wenn es dann immer noch nicht geht, schick uns ein Foto vom Display, dann tauschen wir das Gerät.

Probier ein anderes Netzteil. Schnellladegeräte und Mehrfachstecker erkennen kleine Geräte oft nicht und liefern dann gar keinen Strom. Häng den VNS an einen USB-Anschluss am Laptop oder ein altes Handynetzteil und lass ihn zwei Stunden dran, mit dem Schieberegler auf Aus. Drück den Ladestecker fest ein, er geht manchmal etwas schwer. Fällt das Gerät danach trotzdem sofort auf einen Strich, schreib uns, dann tauschen wir es.

Modus 16 ist der VNS-Modus mit den VitalWave-Impulsen, den nutzt du am Ohr. Alle anderen Modi sind TENS-Strom für die Muskulatur mit den Klebe-Pads, die kleinen Bilder zeigen die Körperregion. Der Modus, der blinkt, ist der aktive. Die Anwendung ist bei allen VNS-Geräten gleich, die Anleitung 3.0 gilt also auch für ältere Modelle.

Du brauchst immer zwei Pole, damit Strom fließen kann. Bei der NeuroVitalElektrode liegen beide Pole in einer Klemme, bei der Links-Rechts-Elektrode auf zwei Klemmen. Der zweite Anschluss ist für die spätere beidseitige Anwendung gedacht, nicht für zwei Personen gleichzeitig. Zusätzliche Elektroden oder Kabel in der Box sind ein Geschenk, keine ausstehende Lieferung.

Ja. Über den QR-Code in der gedruckten Anleitung erreichst du sie online, auf Deutsch, Englisch und Spanisch (die Links stehen oben im Schnellzugriff). Direkt als PDF: Gebrauchsanleitung. Für andere Sprachen kannst du die PDF mit der Übersetzer-App auf dem Handy übersetzen (Google Übersetzer, Reiter „Dokumente“ oder Kamera). Wer kein Smartphone hat, schreibt uns, dann schicken wir die Anleitung in Großdruck als PDF per Mail.

Die Atemhilfe ist das Wichtigste im Paket. Das schräge Ende kommt in den Mund, zwischen Zähne und Lippen. Mit der Atemhilfe wird nicht ausgeatmet und schon gar nicht gepustet: Durch das Röhrchen darf die Luft einfach nur abfließen, ohne Druck. Etwa 4 Sekunden durch die Nase ein, dann die Luft durchs Röhrchen abfließen lassen, etwa 8 Sekunden, bis der Lufthunger einsetzt, gern mit leisem Brummen. Nutze sie gleichzeitig mit dem Gerät, von der ersten Anwendung an. Der lange, drucklose Ausatem ist das Sicherheitssignal für deinen Körper.

Mit der Atemhilfe praktisch nicht. Wenn du sie von Anfang an gleichzeitig mit dem Gerät nutzt, bügelt der lange, drucklose Ausatem alles glatt, und Reaktionen wie Ohrgeräusche, Herzklopfen oder Unruhe treten nicht auf. Ohne Atemhilfe kann dein Körper reagieren. Dann ist das ein Zeichen, einen Schritt zurückzugehen: Gerät aus, beide Füße auf den Boden, ruhig atmen, und beim nächsten Mal mit Atemhilfe auf Stufe 1 neu starten. Hält eine Reaktion länger als einen Tag an, pausiere und schreib uns.

Starte links. Als Anfänger bleibst du etwa 30 Tage links, dann wechselst du auf die rechte Seite, danach kannst du beidseitig stimulieren. Links ist am besten erforscht, beidseitig wirkt tiefer. Für die beidseitige Anwendung empfehlen wir die Links-Rechts-Elektrode aus einem Kanal: eine Klemme an die Cymba Conchae links, eine rechts. Das ist der sicherste und schonendste Weg. Beide Kanäle gleichzeitig mit zwei NeuroVitalElektroden sind technisch möglich, aber intensiver, deshalb nicht für den Einstieg.

Die Cymba Conchae ist die kleine Mulde etwa einen Fingerbreit über dem Gehöreingang, dort ist die Trefferwahrscheinlichkeit am höchsten. Klemme oben an die Cymba Conchae mit dem Metall hinten am Ohr. Bei der Links-Rechts-Elektrode kommt das Gegenstück ans Ohrläppchen mit dem Metall vorne, oder an den Tragus, wenn er groß genug ist. Die Klemme nur anlegen, nicht zusammendrücken, sie muss nicht fest sitzen. Ein kurzes Video dazu: Tutorial zur NeuroVitalElektrode.

Ein feuchter Lappen oder ein Tropfen Wasser reicht, Ultraschallgel brauchst du nicht. Die Kontaktflächen der Elektrode ganz zart mit Wasser befeuchten, das Ohr selbst besser nur massieren. Kein Salz auf die Elektroden, das verkürzt die Lebensdauer der Kontaktflächen. Trink stattdessen 30 Minuten vor der Anwendung ein Glas Wasser mit einer Prise Salz. Die Hautfeuchtigkeit spielt eine große Rolle dafür, wie viel du spürst.

Ja, auch nach Jahren der Nutzung. Die VitalWave-Impulse reagieren bewusst variabel, damit kein Gewöhnungseffekt entsteht. Dazu kommen Hautfeuchtigkeit, Trinkmenge und Tagesform. Das leichte Summen des Geräts ist ebenfalls normal, der VNS passt sich während der Anwendung an.

Du musst nicht 20 Minuten stimulieren, 5 bis 10 Minuten auf Stufe 1 reichen. Die Klemme nur anlegen, nicht zusammendrücken. Mach vor und nach der Anwendung die Ohrmassage aus diesem Video, sie löst den Druckschmerz: Ohrmassage. Manchmal braucht es eine andere Stelle am Ohr. Wenn das Stromgefühl unangenehm ist, bleib auf Stufe 1 und nutze die Atemhilfe, dann spürst du meist gar nichts. Die weiße Ohr-Elektrode drückt deutlich weniger, wenn du empfindliche Ohren hast.

Der häufigste Grund ist nicht das Gerät, sondern dass vorher niemand hinschaut. Lass uns einmal ganz klein neu anfangen: Stufe 1, nur 5 Minuten, abends im Liegen, gleichzeitig mit der Atemhilfe. Nimm einen Zettel und schreib vorher eine Zahl von 1 bis 10 auf, wie angespannt du bist. Direkt danach dieselbe Zahl nochmal. Vierzehn Abende lang. Dann weißt du, ob es bei dir etwas tut. Viele spüren den Strom gar nicht, die Wirkung läuft trotzdem. Wenn du nach 14 Abenden keinen Unterschied in deinen Zahlen siehst, schreib uns, dann klären wir die Rückgabe ohne weitere Fragen.

Ja, und es zeigt, dass dein Nervensystem reagiert. Wenn der Vagusnerv angesprochen wird, dürfen gespeicherte Anspannung und Gefühle rauskommen, bei manchen als Tränen, bei anderen als Wut oder Müdigkeit. Wenn es dir zu viel wird: Gerät aus, beide Füße fest auf den Boden, ein paar ruhige Atemzüge mit der Atemhilfe. Beim nächsten Mal nutzt du die Atemhilfe von Anfang an gleichzeitig mit dem Gerät, auf Stufe 1 und 5 Minuten, so bügelt der Atem die Welle glatt. Halten die Gefühle über Tage an, pausiere bitte und sprich mit deiner Ärztin oder deinem Therapeuten.

Am besten abends vor dem Schlafengehen, im Liegen. So nimmt dein Nervensystem die Entspannung direkt mit in die Nacht. Wenn du dich an das Gerät gewöhnt hast, kannst du es zusätzlich tagsüber nutzen, zum Beispiel in einer ruhigen Pause. Bei innerer Unruhe oder Herzklopfen nach der Anwendung lieber tagsüber und kürzer, mit Atemhilfe.

Besser bewusst. Leg dich hin, nimm die Atemhilfe und spür in den Körper hinein. So tritt der Effekt meist schneller ein, und du merkst früh, wenn etwas unangenehm ist. Fernsehen oder Handy nebenbei bremsen die Wirkung, weil das Nervensystem dann weiter im Außen bleibt.

Im Display blinkt „VNS“, der Balken für Stufe 1 ist zu sehen und das Gerät zählt die Zeit herunter. Ein leises Summen ist normal. Ein Kribbeln musst du nicht spüren, auf Stufe 1 bleibt die Stimulation meist unter der Wahrnehmungsschwelle. Wenn du sicher sein willst: Trink vorher ein Glas Wasser, befeuchte die Kontaktflächen leicht und geh kurz ein, zwei Balken hoch, bis du es gerade wahrnimmst, dann wieder zurück.

Dann ist der Kontakt zu trocken oder die Stufe zu hoch. Gerät aus, Kontaktflächen der Elektrode leicht befeuchten, Klemme neu setzen oder die Seite wechseln, und mit Stufe 1 und Atemhilfe neu starten. Die Ohrmassage vorher hilft: Ohrmassage. Bleibt es unangenehm, mach Pause und starte beim nächsten Mal kürzer.

Viele Schichtarbeiter nutzen den VNS, um ihren Rhythmus zu regulieren: abends vor dem Schlafen, egal zu welcher Uhrzeit, Stufe 1, 5 bis 10 Minuten, mit Atemhilfe. Dazu die Tipps aus unserem E-Book zu Körperhaltung und Entlastung. Im PLUS-Programm gibt es außerdem die VitalWave-Frequenz „Alpha Schlaf“ als Audio.

TENS ist eine Stromform, mit der die Muskulatur direkt angesprochen wird, dazu brauchst du die Klebe-Pads (VitalPads). Modus 16 ist VNS, alle anderen Modi sind TENS. TENS lindert Verspannung und Schmerz vorübergehend, der VNS-Modus am Ohr arbeitet am Nervensystem selbst. Pads gehören nicht automatisch zur Box, sie sind optional im Shop erhältlich. Mit Alkohol oder Spiritus gereinigt halten sie sehr lange.

Nein. Die Frequenz wird nicht als hörbarer Ton, sondern als Rhythmus in die Audiodatei eingebettet. Dein Kopfhörer muss also keine 1,5 Hz wiedergeben, die meisten Kopfhörer und auch Lautsprecher funktionieren damit. Genau das unterscheidet unsere Frequenzen von vielen anderen, die teure Kopfhörer voraussetzen. Hör sie in angenehmer Lautstärke in einer Ruhephase. Du findest sie in der Download-Mail aus dem Shop und im PLUS-Programm.

Nein, und das ist das häufigste Thema bei neuen Geräten. Die Karbon-Kontakte sind austauschbar und zum Reinigen herausnehmbar, deshalb sind sie nicht fest eingeklebt. Drück das Karbonteil einmal fest in die Halterung, dann hält der Stecker wieder bombenfest. Michael legt dafür den kleinen Finger zwischen die Arme und drückt zärtlich vorne drauf. Tipp eines Arztes aus unserer Community: Clip erst ohne Kabel anlegen, dann einstecken. Video: Tutorial zur NeuroVitalElektrode. Wer mag, kann Stecker und Klemme auch mit etwas Plastikkleber verbinden, ohne das Metall zu berühren. Hält es trotzdem nicht, schreib uns, dann bekommst du eine verstärkte Elektrode.

Die Feder ist wieder einsetzbar: Lege sie zwischen die langen Bügel und führe das Gegenstück herüber, das zeigt die Video-Anleitung. Du findest sie im Halbdunkeln mit einer Taschenlampe, sie glänzt. Ist sie weg: Nimm ein kleines Haargummi, führe es sanft von außen über die Arme der Klemme, befestige die Klemme und schiebe das Gummi etwas nach vorne. Das funktioniert wie die Feder. Innerhalb der ersten zwei Monate ersetzen wir die Elektrode kostenlos, schreib uns einfach.

• NeuroVitalElektrode (NVE): Beide Pole liegen in einer Klemme direkt an der Cymba Conchae. Die beste Wahl für die einseitige Anwendung und Teil des Lieferumfangs.
• Links-Rechts-Elektrode: Zwei Klemmen an einem Kabel. Für die beidseitige Anwendung aus einem Kanal, oder einseitig mit Cymba Conchae und Ohrläppchen.
• Weiße Ohr-Elektrode: Robust, Metallkontakte statt Karbon, kein Stecker, kann nicht brechen. Angenehm für empfindliche Ohren und bei eingeschränkter Feinmotorik.
• VitalSoft: Besonders sanft für Menschen, die alles intensiver spüren. Aktuell nicht lieferbar.

Alle Elektroden passen an alle VNS-Modelle, auch an den 2.0 und an Geräte von 2023.

Innerhalb von zwei Monaten nach Erhalt ersetzen wir die Elektrode kostenlos. Schick uns ein Foto der Bruchstelle und deine Lieferadresse, der Ersatz kommt als Polsterbrief aus Deutschland, in 3 bis 4 Werktagen ist er da. Das alte Teil musst du nicht zurückschicken.

Nach den zwei Monaten gilt die Elektrode als Verschleißteil. Dann bekommst du die verstärkte NeuroVitalElektrode zum halben Shop-Preis. Schreib uns dafür kurz deine Bestellnummer, dann bekommst du den passenden Bestelllink. Ein neues Gerät brauchst du nie, nur weil die Elektrode kaputt ist.

Direkt im Shop, mit PayPal, Karte oder Klarna, inklusive Bestätigung und Sendungsverfolgung:

• NeuroVitalElektrode
• Links-Rechts-Elektrode
• Weiße Ohr-Elektrode
• VitalPads

Nachsendungen kommen aus Deutschland und sind in 2 bis 4 Werktagen da.

Bei täglicher Anwendung von 5 bis 20 Minuten hält eine Ladung mehrere Wochen. Vor der ersten Nutzung einmal voll laden, danach immer dann, wenn das Display nur noch einen Strich zeigt, etwa zwei Stunden an einem normalen USB-Anschluss oder alten Handynetzteil, Schieberegler auf Aus. Kein Schnelllader. Der Akku ist auf mehrere Jahre ausgelegt.

Viele Anwender nutzen ein normales Handy-Ladegerät, probiere das vorsichtig aus (kein Schnelllader). Wenn das nicht geht, schicken wir dir für 10 Euro ein neues Ladegerät, damit decken wir nur Bearbeitung und Versand. Schreib uns kurz.

Befestige das Kabel mit einer kleinen Klammer an der Kleidung, so wird das Gewicht abgefangen, und führe es nah am Körper unter dem Shirt entlang, hinten herunter. So bleibst du nirgends hängen.

Dann ist die weiße Ohr-Elektrode die richtige für dich: besonders robust, angenehme Handhabung, stabiler Halt, ohne Stecker. Hier findest du sie. Alternativ schicken wir dir die verstärkte NeuroVitalElektrode.

Die VitalSoft ist aktuell nicht lieferbar, und wir nennen lieber keinen Termin, den wir nicht halten können. Sobald sie da ist, erfährst du es im Shop und im Newsletter. Wenn du jetzt schon eine sanftere Lösung brauchst, ist die weiße Ohr-Elektrode die beste Wahl, sie drückt deutlich weniger und hält sicher.

Schön, dass du dich vorher informierst. Bei einem empfindlichen Nervensystem ist Stufe 1 nicht die Schonvariante, sondern genau die Einstellung, auf die dein Körper am besten anspricht. Starte auf Stufe 1 mit 5 Minuten, einmal täglich im Liegen, und nutze dabei gleichzeitig die Atemhilfe: durch die Nase ein, ganz drucklos durchs Röhrchen aus. Die Atemhilfe bügelt sehr viel glatt, darum ist sie für dich das Wichtigste im Paket. Dass du dabei nichts spürst, ist in Ordnung und gewollt. Beobachte den Folgetag: Fühlst du dich gleich oder besser, bleib dabei und verlängere erst nach einer Woche um ein paar Minuten, die Stufe bleibt. Kommt ein Krankheitsgefühl, halbiere die Zeit oder pausiere zwei Tage. Schreib uns nach der ersten Woche kurz, wie es dir geht.

Bei einer bekannten Herzerkrankung, bei Herzschrittmachern und anderen aktiven Implantaten gehen wir gemeinsam auf Nummer sicher: Lass dir vor dem ersten Einschalten das Okay deines Kardiologen geben. Wenn du einen suchst, der sich mit dem Nervensystem auskennt, findest du auf unserer Expertenkarte passende Ärzte und Therapeuten. Mit der Freigabe startest du auf Stufe 1 für 5 Minuten, immer gleichzeitig mit der Atemhilfe, und bleibst dort die ersten zwei Wochen. Spürst du Herzklopfen, Ziehen in der Brust oder Enge, schaltest du aus, atmest ruhig durch die Atemhilfe weiter und schreibst uns. Die Zeit bis zur Freigabe rechnen wir dir bei der Rückgabefrist nicht an.

Wir verstehen, dass du den Rat ernst nimmst. Oft steckt dahinter die Sorge, dass Strom am Ohr ein empfindliches Nervensystem zusätzlich reizt. Genau deshalb liegt die Atemhilfe bei: Der lange, drucklose Ausatem durchs Röhrchen ist das Sicherheitssignal für deinen Körper, und auf Stufe 1 für 5 Minuten, gleichzeitig mit der Atemhilfe, ist die Stimulation so sanft, dass du sie meist gar nicht spürst. Unser Vorschlag: Besprich genau diese Einstellung noch einmal mit deiner Ärztin oder deinem Arzt und hol dir die Freigabe. Auf unserer Expertenkarte findest du Ärzte und Therapeuten, die das Nervensystem im Blick haben. Die Zeit bis zur Freigabe rechnen wir dir nicht an. Und wenn ihr euch dagegen entscheidet, ist das völlig in Ordnung: Dann schreib uns, und du bekommst die Rücksendeadresse ohne weitere Fragen.

Bitte zwinge dich jetzt zu nichts. Wenn dein Körper so deutlich reagiert hat, ist das ein Zeichen, einen Schritt zurückzugehen. Fast immer war die Atemhilfe nicht dabei oder die Stufe zu hoch. Nutze das Gerät erst wieder, wenn du dich sicher fühlst, dann auf Stufe 1, 5 Minuten, und gleichzeitig mit der Atemhilfe: durch die Nase ein, die Luft ganz drucklos durchs Röhrchen ausströmen lassen, ohne zu pressen. Bei Ohrgeräuschen hilft tagsüber zusätzlich die 4-8-Atmung ohne Gerät: 4 Sekunden ein, 8 Sekunden aus, gern brummend. Treten die Beschwerden erneut auf, beende die Anwendung und sprich mit deinem Arzt. Schreib uns gern, wir schauen gemeinsam.

Eine Schmerzverschlechterung ordnen wir nicht einfach als Erstreaktion ein. Pausiere den VNS, statt Stärke oder Dauer zu erhöhen, und besprich es mit deinem Arzt. Beim Neustart nur eine gut verträgliche Intensität: Stufe 1, 5 Minuten, mit Atemhilfe. Der VNS ersetzt keine ärztliche Behandlung.

Ja, wenn ein Elternteil dabei ist und die Atemhilfe von Anfang an gleichzeitig mitläuft. Sie macht die Anwendung sanft. Einstieg ist Stufe 1 für 5 Minuten, mehr braucht es nicht. Hat die behandelnde Ärztin abgeraten, holt euch bitte zuerst ihre Freigabe, am besten mit genau dieser Einstellung als Vorschlag. Sobald das Kind sagt, es ist unangenehm, ist Schluss für den Tag.

Metallplatten, zum Beispiel an der Halswirbelsäule, sind nach heutigem Kenntnisstand kein Ausschlusskriterium, am Ohr fließen nur sehr geringe Ströme. Hörgeräte nimmst du während der Anwendung kurz heraus, damit die Elektrode optimal sitzt. Bei Piercings schick uns ein Foto deines Ohrs, dann zeigen wir dir, wo die Klemme am besten sitzt. Bei Herzklappen, Herzschrittmachern oder anderen aktiven Implantaten gilt: erst die Freigabe des Kardiologen.

Ehrlich gesagt: Versprechen können wir dir nichts, jeder Körper reagiert anders, und für einzelne Diagnosen gibt es keine belastbaren Daten. Was viele berichten, ist mehr Ruhe, besserer Schlaf und mehr Energie, und genau da setzt der VNS an: Ein überreiztes oder erstarrtes Nervensystem wird sanft reguliert. Wenn du es probierst, dann sanft: Stufe 1, 5 Minuten, im Liegen, mit der Atemhilfe, und bei neurologischen oder schweren Erkrankungen nach Rücksprache mit deinem Facharzt. Du hast ab Erhalt 60 Tage Zeit, um in Ruhe zu schauen, ob es dir guttut.

Die Pads gehören grundsätzlich auf Muskelbäuche. Nach einer Operation braucht es grünes Licht vom Physiotherapeuten oder Orthopäden, das kann niemand aus der Ferne beurteilen.

Der VitalNervStimulator ist in der EU kein zugelassenes Medizinprodukt, die Anwendung erfolgt in Eigenverantwortung. Die FDA-Registrierung des Herstellers gilt für die Geräteplattform als TENS-Stimulator, die ISO-13485-Zertifizierung für das Qualitätsmanagement des Herstellers. Alle Details, Zertifikate und Studien findest du auf unserer Studienseite. Therapeuten und Coaches, die mit dem VNS arbeiten, vernetzen sich auf der Expertenkarte.

Im Shop gehen PayPal, Kreditkarte, Google Pay und Klarna. Bei PayPal kannst du auch ohne Konto mit deiner Karte zahlen. Wenn du lieber überweisen möchtest: Schreib uns kurz, was du möchtest und deine Lieferadresse, dann bekommst du eine Rechnung mit unserer Bankverbindung. Sobald das Geld da ist, versenden wir innerhalb von 2 Werktagen.

Eine eigene Ratenzahlung bieten wir nicht an, aber im Checkout kannst du mit Klarna oder PayPal in Raten zahlen, sofern das in deinem Land verfügbar ist. Wenn beides bei dir nicht geht, schreib uns, dann schauen wir gemeinsam, welche Zahlungsart für dich funktioniert.

Deine Bestellbestätigung per Mail ist zugleich deine Rechnung mit Rechnungsnummer und Datum. Öffne die Mail, klicke auf „Bestellung ansehen“ und wähle dort Drucken, dann „Als PDF speichern“. Wenn du eine Rechnung mit Firmenname oder USt-IdNr brauchst, schreib uns Firmenname, Adresse und Bestellnummer, dann bekommst du innerhalb von 2 Werktagen eine angepasste PDF.

Im Warenkorb auf das Plus neben „Rabatt“ klicken, Code eingeben und auf „Anwenden“ klicken. Pro Bestellung gilt ein Code. Hast du einen gültigen Code vergessen, schreib uns mit deiner Bestellnummer, dann erstatten wir dir die Differenz auf deinen Zahlungsweg.

Schick uns bitte einen Screenshot vom Warenkorb. Wenn ein Aktionspreis nicht gezogen wurde, bestelle einfach zum angezeigten Preis und wir erstatten dir die Differenz am selben Tag, oder du bekommst einen Link, in dem der richtige Preis hinterlegt ist.

Wenn dein PayPal mit deiner Kreditkarte verknüpft ist, siehst du die Zahlung in beidem, abgebucht wird nur einmal. Die Warenkorb-Erinnerung kommt automatisch, wenn du kurz vor dem Bezahlen die Seite verlassen hast, sie ist nur eine Information, keine Zahlungsaufforderung. Wenn du unsicher bist, schreib uns, wir prüfen das sofort.

Die Bestätigung, die VitalWave-Frequenzen und der PLUS-Zugang gehen an die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast. Bitte prüfe den Spam-Ordner und füge contact@vital-generation.de zu deinen Kontakten hinzu. Findest du nichts, schreib uns mit deinem Namen, wir schicken alles noch einmal.

Innerhalb von 3 Tagen nach der Bestellung ja: Schreib uns, wir stoppen die Sendung und erstatten den Betrag innerhalb von 7 Werktagen. Ist das Paket schon unterwegs, schick es nach Erhalt ungeöffnet zurück, die Erstattung folgt dann innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang. Digitale Produkte lassen sich nach dem Download nicht stornieren, vorher gern.

Vital Generation ist ein deutsches Team: Support auf Deutsch, Versandlager und Rücksendeadresse in Deutschland, Live-Calls und Community auf Deutsch. Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung laufen über unsere Gesellschaft Vital Generation Enterprise LLC, deshalb steht sie im Impressum und auf der Rechnung. Deine Garantie und dein Rückgaberecht gelten unverändert.

7 bis 12 Tage. Sobald das Paket unterwegs ist, bekommst du automatisch eine Mail mit der Sendungsnummer, bitte auch im Spam schauen. Den Status siehst du jederzeit unter Sendungsverfolgung. Nachsendungen und Ersatzteile kommen aus Deutschland und sind meist in 2 bis 4 Werktagen da.

Ja, mit 3 bis 5 Tagen Lieferzeit für 30 Euro. Schreib dafür vor oder direkt nach deiner Bestellung an contact@vital-generation.de, dann richten wir das für dich ein.

Schau zuerst in die Sendungsverfolgung, der Status aktualisiert sich während des Transports manchmal verzögert, am besten abends prüfen. Wird dein Paket in Deutschland von DHL zugestellt, kannst du die Nummer auch direkt auf dhl.de eingeben. Ist nach 12 Tagen nichts da oder die Sendungsverfolgung zeigt seit Tagen keine Bewegung, schreib uns mit deiner Bestellnummer, dann prüfen wir das mit der Logistik und melden uns mit dem Stand.

Schau bitte einmal kurz bei Nachbarn, im Briefkasten und ob eine Benachrichtigungskarte da ist. Wenn nichts auftaucht, schreib uns. Wir stellen als Versender den Nachforschungsauftrag beim Zusteller, du musst nicht selbst hinterhertelefonieren. Spätestens nach 10 Tagen ohne Ergebnis schicken wir dir ein neues Gerät auf unsere Kosten oder erstatten dir den vollen Betrag, du entscheidest.

Vor dem Versand ja, schreib uns einfach die neue Adresse. Ist das Paket schon unterwegs, kannst du es beim Zusteller an die neue Adresse weiterleiten lassen. Pakete an Packstationen können nicht zugestellt werden, bitte eine Hausadresse angeben. Für Auslandsversand brauchen wir deine Handynummer mit Landesvorwahl.

Für dich fallen keine Zollgebühren oder Importsteuern an, auch nicht in Österreich oder der Schweiz. Wir versenden mit IOSS-Nummer, alle Abgaben werden von uns vorab abgeführt. Mails mit Zahlungsaufforderung für „Zollgebühren“ sind weder vom Zusteller noch von uns: sofort in den Spam verschieben und nichts anklicken.

Ja, wir liefern weltweit. Rechne mit 7 bis 12 Tagen, in entfernte Länder etwas mehr. Zollgebühren fallen für dich nicht an. Mit der internationalen Sendungsnummer kannst du das Paket auf 17track.net und nach Ankunft im Land beim nationalen Zusteller verfolgen. Bitte gib bei der Bestellung deine Handynummer mit Landesvorwahl an, der Zusteller braucht sie.

Schick uns ein Foto von Paket, Umschlag und Inhalt. Wir senden dir den fehlenden oder richtigen Artikel sofort aus Deutschland nach, Absender ist dann unser Mitarbeiter Marian. Die vorhandenen Teile darfst du behalten. Digitale Zugaben (Sound-Paket, Frequenzen, E-Book) kommen nicht im Paket, sondern per E-Mail, bitte den Spam-Ordner prüfen.

Ja. Nachsendungen und Ersatzteile kommen höchstpersönlich von Marian aus unserem Lager in Deutschland, er steht als Absender auf dem Brief. Alles in Ordnung.

Der VitalNervStimulator 3.0, die NeuroVitalElektrode, die Atemhilfe, die Gebrauchsanleitung, der Zugang zum öffentlichen Bereich unseres PLUS-Programms und die VitalWave-Frequenzen digital per Mail. Die VitalPads gehören nicht zum Lieferumfang, sie sind optional im Shop erhältlich und liegen nur bei Aktionen gratis dabei.

60 Tage ab dem Tag, an dem der VNS bei dir angekommen ist. Die Lieferzeit zählt nicht mit. Für die Frist zählt der Tag, an dem du uns deinen Rückgabewunsch schreibst. Für Bestellungen vor dem 14.09.2026 gelten 30 Tage ab Erhalt. Wenn du vor dem Start noch eine ärztliche Freigabe einholst, rechnen wir dir diese Zeit nicht an.

Schreib uns an contact@vital-generation.de mit deiner Bestellnummer. Wir fragen kurz, woran es lag, denn oft lässt sich das in zwei Minuten lösen. Wenn du dich entschieden hast, bekommst du die Rücksendeadresse in Deutschland. Leg einen Zettel mit deinem Namen und deiner Bestellnummer bei, ein Polsterumschlag reicht. Das Rückporto trägst du selbst, ein Rücksendeetikett gibt es nicht. Sobald das Paket bei uns ist, erstatten wir innerhalb von 7 Werktagen auf deinen Zahlungsweg.

Das steht dir zu. Bevor du packst, ein Vorschlag für drei Abende, der bei den meisten den Unterschied macht: Stufe 1, nur 5 Minuten, im Liegen, und dabei gleichzeitig die Atemhilfe. Stufe 1 ist die Einstellung, auf die das Nervensystem am besten anspricht, und die Atemhilfe verdoppelt den Effekt. Vorher und nachher eine Zahl von 1 bis 10 notieren, wie angespannt du bist. Viele spüren den Strom gar nicht, die Wirkung läuft trotzdem. Wenn sich nach drei Abenden in deinen Zahlen nichts tut oder es dir unangenehm wird, schreib uns, und du bekommst die Rücksendeadresse ohne weitere Fragen.

Innerhalb von 7 Werktagen, nachdem dein Paket bei uns eingegangen ist, auf den Zahlungsweg, mit dem du bezahlt hast. Bei Banküberweisung brauchen wir einmal deine IBAN. Wenn das Geld nach 10 Werktagen nicht da ist, antworte einfach auf unsere Mail, dann prüfen wir die Buchung sofort.

Ganz normal per Post an unsere Rücksendeadresse in Deutschland, die du vom Support bekommst. Zollkosten fallen für dich nicht an. Wenn die Post dich nach dem Inhalt fragt, trag „Rücksendung an Händler“ ein. Das Porto trägst du selbst.

Auf das Gerät zwei Jahre ab Kaufdatum. Praxen und Unternehmen, die über ihr Unternehmen kaufen, haben ein Jahr. Die mitgelieferte Ohrelektrode ist ein Verschleißteil mit zwei Monaten Garantie, danach gibt es Ersatz zum halben Shop-Preis.

Schick uns ein Foto vom Gerät mit sichtbarem Display und deine Bestellnummer. Vorher bitte die zwei Prüfschritte: Ladekabel abgezogen? Kein Schloss im Display? Ist das Gerät wirklich defekt, bekommst du ein neues aus Deutschland zugeschickt, das defekte Gerät entsorgst du einfach ordnungsgemäß, eine Einsendung brauchen wir nur zur Prüfung, wenn die Ursache unklar ist. Ob Kabel oder Gerät defekt ist, findest du mit den Pads heraus: Funktionieren die Pads, ist das Gerät in Ordnung und das Kabel die Ursache.

Prüfe zuerst: Sitzen die Stifte fest in den Anschlüssen? Teste den B-Ausgang und eine andere Elektrode. Das Empfinden hängt stark von Hautfeuchtigkeit, Trinkmenge und Tagesform ab, darum fühlt sich dieselbe Stufe unterschiedlich an. Bleibt der Fehler, schreib uns, dann prüfen wir das Gerät und du bekommst bei Defekt ein neues.

Damit lassen wir dich nicht stehen. Schreib uns mit deiner alten Bestellnummer oder dem Kaufjahr, dann bekommst du ein Angebot für den Umstieg auf den 3.0 als treue Kundin oder treuer Kunde, natürlich wieder mit voller Garantie.

Nimm dir die volle Testzeit. Wenn du danach ein Gerät zurückgeben möchtest, schreib uns kurz, dann bekommst du die Rücksendeadresse. Kam das zweite Paket durch einen Fehler von uns, geht das auf uns, du zahlst nichts nach.

Das PLUS-Programm hat zwei Seiten. Der öffentliche Bereich ist dauerhaft kostenlos, ohne Frist, ohne Bankdaten und ohne Kündigung:

• Beiträge schreiben und sich mit anderen Mitgliedern austauschen
• Austausch mit unseren Experten
• Vital Konzept 1
• einige Neuro-Audio-Frequenzen

Wer das volle Paket möchte, zahlt 7,90 Euro im Monat (oder 86,90 Euro im Jahr):

• jeden Monat neue Frequenzen
• der direktere Austausch mit unseren Experten-Therapeuten
• einmal im Monat der Kohortengang, in dem du an die Hand genommen wirst
• Vital Konzept 2 mit Workbook
• Zugang zu allen Live-Call-Aufzeichnungen

Jederzeit kündbar in deinem Shop-Konto. Hier geht es zu Premium.

Mit dem Kauf des Geräts oder dem E-Book bekommst du Zugang zum öffentlichen Bereich. Der ist dauerhaft kostenlos, ohne Bankdaten und ohne Kündigung. Kostenpflichtig wird es nur, wenn du selbst Premium buchst. Dein Gerät kannst du ganz unabhängig davon nutzen. Möchtest du den Zugang gar nicht, schreib uns, dann löschen wir dein Konto und deine Daten vollständig und bestätigen es dir per Mail.

Über diese Seite. Benutzername ist deine E-Mail-Adresse. Der Link aus der Willkommensmail ist nur kurz gültig, du brauchst ihn aber nicht: Klicke auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ oder lass dir einen Anmeldelink an deine E-Mail schicken. Der Sicherheitscode per Mail ist 15 Minuten gültig, es gilt immer der neueste. Das Passwort braucht mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, eine Zahl und ein Sonderzeichen. Klappt es in zehn Minuten nicht, schick uns einen Screenshot, dann schalten wir dich von Hand frei.

Das liegt fast immer an einer von zwei Sachen: Entweder ist deine PayPal-Adresse eine andere als deine Login-Adresse, dann schreib uns beide Adressen und wir führen die Konten zusammen. Oder der Browser hat noch die alte Ansicht gespeichert, dann probiere den Link aus der Mail „Dein Profil wurde erstellt“ in einem anderen Browser. Wenn du nach 24 Stunden noch nicht alles siehst, schalten wir dich von Hand frei.

Selbst in deinem Kundenkonto im Shop: Auf shop.vital-generation.de einloggen (mit der E-Mail-Adresse deiner Bestellung), dort unter „Abonnements“ auf Kündigen klicken. Das Abo endet zum nächsten Abrechnungstag, bis dahin behältst du vollen Zugang, und du bekommst eine Bestätigung per Mail. Eine Begründung brauchst du nicht. Der kostenlose Bereich hat keine Kündigung, er läuft einfach weiter.

Du klickst zur angegebenen Zeit auf den Link in der Erinnerungsmail. Die Aufzeichnungen findest du danach im Live-Call-Bereich des Premium-Zugangs. Einen persönlichen Call mit Michael buchst du hier.

Die Frequenzen (Alpha Schlaf, Theta, Delta) findest du in der Download-Mail aus dem Shop und im PLUS-Programm links im Menü, wo du sie direkt abspielen kannst. Die ZIP aus der Mail ist nur ein Ordner, der die Audiodateien bündelt: am PC rechte Maustaste und „Alle extrahieren“, am Handy einmal antippen. Das E-Book „In 30 Tagen zu mehr Freude, Vitalität und Erfolg“ gibt es hier als PDF. Wenn du magst, schicken wir dir die Dateien einzeln per Mail.

Alles Wichtige steht oben im Schnellzugriff: Gebrauchsanleitung als PDF und online in drei Sprachen, das Dankbarkeitstagebuch, CE-Zertifikat und ISO 13485. Die VitalWave-Frequenzen und das Polyvagal-E-Book kommen per Mail nach dem Kauf und liegen im PLUS-Programm. Die Übungsblätter zum Vital Konzept findest du im PLUS-Programm unter dem jeweiligen Beitrag.

Ja. Beide sind kostenlos und dienen dem schnellen Überblick: Telegram-Gruppe und WhatsApp-Kanal „Vital Generation Updates“. Der eigentliche Austausch mit Experten, die Frequenzen und die Live-Calls laufen im PLUS-Programm.

Eine App ist in Arbeit. Momentan ist es eine Website, die du fast wie eine App auf dem Startbildschirm deines Handys installieren kannst, die Anleitung dazu findest du in den fixierten Beiträgen im PLUS-Programm.

Nein. Der öffentliche Bereich hat keine Frist, du kannst jederzeit einsteigen, auch in drei Monaten. Dein Zugang bleibt bestehen.

Die vielen Mails in den ersten Wochen sind unser Einstiegskurs. Schreib uns kurz „weniger Mails“, dann bekommst du höchstens noch eine Mail pro Woche mit dem Live-Call-Termin. Wenn du gar keine Mails mehr möchtest, antworte auf eine Mail mit „Stopp“ oder nutze den Abmeldelink am Ende, dann sperren wir deine Adresse komplett.

Im Programm: Bild rechts oben, „Verwalte dein Konto“, Namen ändern und speichern. Für die Mails schreib uns kurz, dann ändern wir ihn auch im Mailsystem.

Ja, Programm und Live-Calls sind bisher auf Deutsch. Was gut funktioniert: Öffne das PLUS-Programm im Chrome-Browser, dort erscheint oben rechts ein Übersetzungssymbol, wähle deine Sprache, dann werden alle Texte automatisch übersetzt. Am Handy geht das im Chrome-Menü über „Übersetzen“.

Beide haben 16 Programme, der 3.0 ist technisch optimiert. Der größte Unterschied ist die VitalWave-Technologie: Die Impulse variieren leicht, das ist angenehmer und wirkt der Gewöhnung des Nervensystems entgegen. Dazu ein sanfterer Einstieg mit zehn Balken, die NeuroVitalElektrode mit beiden Polen an einer Klemme, VNS- und TENS-Modus und die Atemhilfe im Set. Deinen 2.0 kannst du weiter nutzen, der 3.0 lässt sich 60 Tage testen. Besitzer eines 2.0 schreiben uns für ein Umstiegsangebot.

Nein. Das Gerät stimuliert den Vagusnerv über sanfte elektrische Impulse am Ohr, die du auf Stufe 1 meist gar nicht spürst. Die VitalWave-Frequenzen sind separate Audios, die du mit normalen Kopfhörern hörst, sie sind nicht nötig, damit der VNS wirkt. Eine App brauchst du nicht, ein Abo auch nicht: Der öffentliche Bereich des PLUS-Programms ist dauerhaft kostenlos.

Ein bewusst variierender Reiz. Normale Stimulatoren senden immer denselben Impuls, daran gewöhnt sich das Nervensystem und blendet ihn aus, so wie du das Ticken einer Uhr nach zehn Minuten nicht mehr hörst. VitalWave ändert Stärke und Rhythmus der Impulse laufend, sodass der Vagusnerv wach bleibt. Darum fühlt sich dieselbe Stufe mal stärker, mal schwächer an, und darum reicht Stufe 1.

VitalWave arbeitet nicht mit einer festen Frequenz. Die Impulse kommen in unregelmäßigen Abständen, die das Nervensystem nicht vorhersagen kann. Die Impulse sind biphasisch. Die genauen Parameter je Stufe geben wir nicht heraus. Du hast 60 Tage ab Erhalt, um das Gerät an deinem eigenen Ohr zu testen. Hersteller, Zertifikate und Studien findest du auf der Studienseite.

Ja. Der Stimulator speichert keine Profile, ihr nutzt ein Gerät, jeder mit eigener Ohrelektrode, eine zweite gibt es im Shop. Jeder legt einen eigenen PLUS-Zugang an und ein eigenes Profil in „Mein Bereich“ auf der Expertenkarte, dort misst jeder seine HRV über die Handykamera. Für Familien gibt es den Doppel Pack und das Family Pack.

Den VNS 3.0 mit VitalWave gibt es nur bei uns, ebenso die Begleitung, die ärztlichen Einordnungen und das PLUS-Programm. Geräte auf anderen Plattformen sind TENS-Geräte, die den Vagusnerv reizen, aber nicht gezielt stimulieren.

Gern. Schreib uns an contact@vital-generation.de oder buch einen Call mit Michael. Für Praxen gibt es den Doppel Pack und das Family Pack, ab zehn Geräten ein individuelles Angebot. Auf der Expertenkarte findest du Kolleginnen und Kollegen, die bereits mit dem VNS arbeiten.

Über unser Partnerportal. Dort bekommst du deinen persönlichen Link, nur dieser zählt für neue Verkäufe. Hattest du früher ein Konto im alten Programm, werden offene Provisionen daraus regulär ausgezahlt. Bei Fragen zu beiden Konten schreib uns deine E-Mail-Adresse, wir prüfen das.

Trag dich hier ein. Dein Profil wird geprüft und online gestellt. Der Karteneintrag bringt dir neue Klienten aus unserer Community, die nach ganzheitlichen Therapeuten sucht. Du kannst Beiträge posten und einen Live-Call halten. Kooperationsanfragen: Termin buchen.

Nutze den Abmeldelink am Ende jeder Mail oder schreib uns kurz, dann sperren wir deine Adresse in allen unseren Systemen und bestätigen es dir.

Per E-Mail an contact@vital-generation.de, wir antworten persönlich. Wenn du lieber sprechen möchtest, buch einen kurzen Call mit Michael. Bitte nenn uns immer deine Bestellnummer, dann geht es schneller.